上海到洛阳物流托运人赵女士介绍，中秋节前夕，为了向远在家乡的父母表达孝心，她网购了一台7399元的夏普液晶电视。8月31日早上，产品到货后，夏普厂家售后人员开箱验机，调试正常并开具证明。随后，赵女士买来防震膜放入箱内，并将电视封箱。

      当天上午，赵女士委托德邦物流，上海到洛阳物流将电视托运到位于河南省周口市的家中。在物流人员的建议下，赵女士为货品打上木架，同时购买了8000元的保价，“花不少钱给父母买的电视，生怕运输会出什么问题”。

      赵女士称，9月3日电视运送到家，其弟弟赵先生在检查外包装无损和屏幕外观无问题后签收。因家中暂无数字信号，电视一直未安装使用。9月13日，赵先生购买完机顶盒后，才找来夏普售后人员安装，可电视一打开便出现花屏，“没想到做了那么多保护工作，电视还是坏了”。

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